Stornierungsbedingungen

Gilt für Bestellungen von Lebensmitteln und Accessoires in unserem Webshop. Rückgaben und Mängel sind separat in der Rückgaberichtlinie geregelt.

1. Allgemeines / Kein gesetzliches Widerrufsrecht

Für Onlinekäufe besteht nach Schweizer Recht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Stornierungen sind nur nach Massgabe dieser Bedingungen möglich; Mängelrechte nach OR (Sachgewährleistung) bleiben unberührt.

2. Abonnements

2.1 Vertragslaufzeit und Verlängerung. Bei Abschluss eines Abonnements erhältst du wiederkehrende Lieferungen gemäss der von dir gewählten Dauer und Häufigkeit. Sofern beim Abschluss ausdrücklich angegeben, verlängert sich das Abo automatisch um die jeweils gewählte Periode. Wir weisen auf die Verlängerung und die Kündigungsfrist gut sichtbar im Checkout hin.

2.2 Kündigung und Änderungen.

• Flexible Lieferabos (z. B. monatliche Boxen): Du kannst jederzeit mit Wirkung für zukünftige Lieferungen kündigen; bereits ausgelöste Lieferungen (Status „in Ausführung“, siehe Ziff. 5.1) sind nicht stornierbar.
• Befristete Abos mit Verlängerung: Kündigung bis spätestens 3 Tage vor Periodenende.
• Änderungen (z. B. Pause, Skipping, Adress-/Terminänderung): Damit eine Änderung für die nächste Lieferung wirksam wird, muss sie spätestens am Kalendertag vor dem nächsten Belastungstag bis 23:59 Uhr (Europa/Zurich) im Kundenkonto ausgelöst werden.

Die Kündigung ist online über den Link in der Bestellbestätigung bzw. in deinem Konto möglich; wir akzeptieren auch Kündigungen per E-Mail (massgeblich ist der Zugang der Erklärung).

2.3 Zahlung. Zahlungsdaten werden sicher gespeichert; jede Lieferung wird separat belastet, sofern nicht im Voraus bezahlt.

3. Vorabbestellungen (Pre-Orders)

3.1 Begriff. Vorabbestellungen betreffen Produkte, die noch nicht verfügbar sind. Je nach Angebot erheben wir keine oder eine Teilzahlung und speichern deine Zahlungsmethode; die Restzahlung erfolgt bei Ausführung.

3.2 Storno vor Ausführung. Eine teilweise bezahlte Vorabbestellung kannst du bis zur Ausführung (siehe Ziff. 5.1) kostenlos stornieren; wir erstatten die Anzahlung.

3.3 Nach Ausführung. Nach Ausführung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bei Lieferverzug gelten die Verzugsrechte nach OR (Mahnung, angemessene Nachfrist und anschliessende Wahlrechte).

4. IT‑Verarbeitung & Zeitzonen 

• Automatisierte Belastungen & Benachrichtigungen: Abo‑Belastungen und Ankündigungs‑E‑Mails werden systemseitig ausgeführt. Die Benachrichtigung erfolgt einige Tage vor dem Belastungstag; die genaue Uhrzeit wird vom System festgelegt und kann variieren.
• Cut‑off‑Fenster: Technische Cut‑off‑Berechnungen unserer Abo‑Software erfolgen in einer systemseitigen Zeitzone (ET). Für dich als Kund:in gelten ausschliesslich die in diesen Bedingungen genannten Fristen in Europa/Zurich.
• Zahlungsabwicklung: Die Zahlung wird über den im Checkout angezeigten Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir verwenden keine Vorautorisierungen ohne nachfolgende Belastung.

5. Ausführung, Status und Stornofenster

5.1 In Ausführung. Eine Bestellung oder Teillieferung gilt als in Ausführung, sobald sie an den Versanddienstleister übergeben oder (bei Abholung) zur Abholung bereitgestellt wurde.

5.2 Storno vor Ausführung. Bis zu diesem Zeitpunkt kannst du Bestellungen kostenlos stornieren (sofern nicht anders angegeben, z. B. bei personalisierten Waren).

5.3 Nach Ausführung. Nach Ausführung ist eine Stornierung ausgeschlossen; es gelten die Mängel-/Rückgaberegeln gemäss Rückgaberichtlinie sowie die Verzugsrechte nach OR.

6. Fristenberechnung

Fristen sind Kalendertage und laufen in der Zeitzone Europa/Zurich; das Fristende ist jeweils 23:59 Uhr. Für die Einhaltung der Frist ist der Zeitpunkt massgeblich, zu dem uns deine Storno- oder Kündigungserklärung zugeht.

7. Wie stornieren oder kündigen?

Über den Link in der Bestellbestätigung oder in deinem Konto (Menü „Bestellungen/Abos verwalten“). Alternativ akzeptieren wir Stornos/Kündigungen per E-Mail; massgeblich ist der Zugang deiner Erklärung. Wir bestätigen den Eingang elektronisch.

8. Transparenz im Checkout

Wir zeigen alle Schritte bis zum Vertragsabschluss, ab wann ein Klick kostenpflichtig ist, den Gesamtpreis in CHF inklusive obligatorischer Zuschläge sowie die Lieferkonditionen klar an; du erhältst unmittelbar eine Bestellbestätigung per E-Mail.